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国庆节期间市局12315指挥中心受理消费者投诉同比增长27.64%
发布日期:2018-10-08访问次数: 信息来源:315字号:[ ]


  2018年国庆期间,市工商局12315投诉举报指挥中心坚守工作岗位,确保投诉渠道畅通,认真做好“国庆”期间的12315值班工作,切实做到处理及时到位,转办分流快捷,有效维护了消费者的合法权益。

  从10月1日到10月7日,市工商局12315指挥中心通过12315热线、来人来函、发送短信、红盾信息网以及全国12315互联网平台受理消费者投诉咨询举报共计157件,同比增长27.64%。其中:咨询123件,同比增长29.47%。投诉共 32件,同比增长6.67%,举报2件,与去年持平。咨询内容主要包括网购、价格、食品安全、消费定金押金、房产中介、旅游、健康保健、商品质量、个人信息泄漏以及发票问题。投诉内容包括:一是服务消费方面,主要集中行业有电信服务、家政服务、物业服务、娱乐服务、物流快递服务、景区服务、加油站服务、电信服务、洗涤服务、汽车销售服务以及三包售后维修服务等方面,反映的问题主要是服务水平低、不履行服务约定,不开具消费凭证,预付卡不能使用、虚假宣传等;二是商品消费方面,主要集中在质量方面的问题,包括手机质量、家电质量、食品质量、化妆品质量、服装质量、化肥质量、农机质量、商品房质量等问题。举报内容主要是涉嫌销售不合格化肥,销售饮水机虚假宣传问题,针对各县区消费投诉举报和咨询的问题,均通过现场答复、直接电话联系解决或登记转办分流到辖区分局调查处理,切实维护了广大人民群众的合法权益,努力营造了安全放心的节日消费环境。

  国庆节期间没有重大、群体质量或服务纠纷方面的投诉,国庆节日消费市场基本稳定有序。

                                                      2018年10月8日





 
  

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