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市市场监管局12315投诉举报指挥中心2019年春节期间受理消费者投诉咨询举报同比增长近一倍
发布日期:2019-02-11访问次数: 信息来源:315字号:[ ]


2019年春节期间, 市市场监管局12315投诉举报指挥中心严格执行省市市场监管值班制度和工作要求,安排工作人员切实做好节日期间的消费者投诉咨询举报在岗值班工作,确保消费者投诉举报渠道畅通,有效地维护了节日期间消费者的合法权益。

据统计,12315投诉举报指挥中心通过12315热线、全国12315互联网平台、短信留言等不同途径共受理消费者咨询、投诉、举报109件,其中咨询80件,投诉28件,举报1件,同比增长近一倍。老百姓投诉咨询的热点主要集中在服装鞋帽质量、餐饮和住宿服务质量、娱乐会所预付卡消费和服务问题等方面,景区收费客运服务首饰、儿童玩具、电动车、手机充电器质量等方面也有不同程度的反映。以上问题均已通过值班人员现场解答、告知消费者解决办法或及时分流转办到有管辖权的县分局保消费者诉求得到妥善处理。我市春节期间没有发生重大投诉举报事件。





 
  

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